日本代購是一種藏著很多小細節的專業服務，尤其遇到最棘手的退訂問題，絕對會讓你卡關一整個星期
最近我們承接了數個客戶的代購專案，才發現一些代購平台普遍存在不小的退訂問題，以下是客戶給我們的相關對話截圖
從以上的對話來看，東西買不到是小事，但還要等信用卡刷退，一來一往的時間真的會讓人心累啊~~
其實造成退訂的狀況跟代購平台沒有關係，而是代購平台給的集運倉地址出現很大的問題~
我們用幾點來做分析：
日本代購平台的優點與缺點
優點
a.一般消費者可以自行一條龍的進行日本商品的購買，只要隨時留意物流進度就好
b.一些日本拍賣網站可以享受投標後付款的服務
缺點
a.一些大型物件很難托運，液體類的商品有時會拒收
b.集運倉地址是各家精品公司的黑名單(日本店家其實會希望把好東西留在國內，不希望讓代購業者寄送海外)
目前我們協助的數個專案，大多是自助式代購平台的集運地址被日本店家設定為拒絕寄送的地址
這次的代購日本uniqlo的專案就是其中一個被拒收退單的苦主~~~
進行代購作業前的確認很重要
由於我們採用的都是一對一的客製化服務，所以確認款式、顏色、尺寸就顯得非常重要了
如果購買數量較多，我們會自製一張清單圖表提供買家確認，如下圖：
這幾件就是協助購買日本當地uniqlo最新款的服飾，說真的，這幾款在台灣的uniqlo都還沒看過
對於懂得穿搭的朋友，由衷佩服他們的好眼光
當數量與顏色都確認完成之後，就會計算整批商品的所有的費用，一次性的報價，不會存在二段式運費的問題
這樣客戶就不會再花時間多匯一次款項，畢竟日本代購拚的就是時間啊
當客戶確認好報價後，在當天就會啟動購買機制
先讓訂單存在於uniqlo的系統中，這樣他們就可以優先幫我們調貨，避免商品斷貨，買不到就糗了XD
日本代購的倉儲溝通協調
一般來說，透過我們代購的商品，大概7-10天左右就會到台灣，但是這次就晚了2-3天
後來我們追查原因，原來……我們下訂單的時間是10/21星期五啊!!!!!!
在uniqlo官方的網站有說明：https://faq.uniqlo.com/articles/FAQ/100005351/?l=ja&c=category_uq%3ANew_UQ_C4_2&fs=Search&pn=1
一般訂購寄送約1-3天左右，如果恰逢周休，寄送速度還會在晚個幾天
所以我們在星期一就開始追蹤這個包裹，倉儲那邊也非常盡力幫我們確認
結果在星期三早上就馬上跟我們說：東西到囉，今天傍晚就會上台灣的飛機了~~真的是太給力啦!!!
所以就把這個消息火速跟買家告知，也讓他安心不少(我們都會隨時通知物流訊息，這一點是我們的服務保證)
經過一連串海關檢驗的作業，這些漂亮的衣服終於到我們手上啦，想必物流幫我用急件寄給我們啊~~
商品到的時候，一定會檢查數量跟尺寸，這樣才對得起信任我們的買家
當天收到，一定當天就會寄送給買家，因為我們知道開箱的喜悅那可是心花朵朵開啊!!!!
其實讓買家順利收到商品，享受開箱的喜悅，我們真的比他們還要開心~
希望有機會在為他服務喔~