常見問題
日本代購問與答
整合所有通路資源，讓日本代購變得更簡單！以下是委託前最常被詢問的問題，若仍有疑問歡迎加 LINE 詢問。
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有什麼商品無法代購呢？
台灣各政府機關與航空公司公告之禁運品項參考如下：
- 菸、酒。
- 槍炮彈藥刀劍類等危險、具危險性、攻擊性武器，或有違公共秩序、善良風俗等之物品（含所有法令規定之危險物品及禁運品）。
- 煙火、油品、易燃物、爆裂物、違禁物品。
- 現金、票據、股票等有價證券，或珠寶、古董、藝術品、貴金屬等貴重物品。
- 活體。
- 植物、水果、種子、農藥、花卉類等農產品（園藝器具除外）。
- 特殊醫療內、外用物品。
- 高壓氣瓶、瓦斯瓶。
- 鋰電池（產品）。
- 肉製品（含肉塊泡麵）。
- 寵物食品。
- 檢體、毒性物質及感染物質、放射性物質、腐蝕物質。
- 其他危禁品（如磁化物及刺激性物質）。
- 不能再複製之圖、稿、卡帶、磁碟或其他同性質之物品等。
- 稀釋劑等易燃、揮發、腐蝕性物品。
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有網購 7 天鑑賞期嗎？能否退換貨？
本賣場商品及代購屬客製化代訂給付服務，不適用七日鑑賞期，無法退換貨，敬請見諒。
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能否改單或取消訂單嗎？
已於日本網站完成付款之訂單，無法更改或取消（日本官網一律無法改單）。若未完成日本網站代訂前或商品缺貨時，可協助取消訂單；惟退款帳戶若非中國信託，需另扣除轉帳手續費 NTD 15 元。
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是否提供保固維修服務？
商品為日本直送，無中文說明書，亦不提供保固及維修，敬請見諒。
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日本電器可在台灣直接使用嗎？
依我們的經驗，絕大部分日本電器都可以在台灣直接插電使用，因為家電產品在設計時會有 10-20% 的容許範圍，原則上日本標準 100V 電器插在台灣 110V 插座是可以的，但並非完全無風險喔。
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ARICA 代購收費怎麼計算？
我們採一段式報價，報價已包含商品費用、國際運費、服務費，不另收任何隱藏費用。您收到報價確認後付款即可。
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運費怎麼算？需要繳關稅嗎？
運費依商品重量與體積計算，並已包含在報價中；關稅由 ARICA 全額吸收，您不需額外支付任何關稅費用。
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從下單到收貨大概幾天？
日本境內出貨後，一般空運約 7–14 個工作天，實際時間依商品與航班狀況而異。我們會全程追蹤並主動通知。